Nạp rút, bảo mật và chăm sóc thành viên

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu giao dịch hiển thị là thành công từ phía ngân hàng nhưng số dư chưa vào, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ngân hàng để được xử lý.

Mức tối thiểu tùy theo phương thức thanh toán bạn chọn. Thông tin cụ thể hiển thị ngay trong giao diện nạp tiền khi bạn chọn kênh, trước khi xác nhận giao dịch.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức rút và trạng thái xác minh tài khoản. Tài khoản đã xác minh đầy đủ thường được xử lý nhanh hơn. Thời gian cụ thể có thể dao động tùy tải hệ thống và ngân hàng trung gian.

Các lý do phổ biến gồm: tài khoản chưa xác minh danh tính, số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không khớp tên đăng ký. Kiểm tra trạng thái tài khoản và đọc thông báo từ chối để biết lý do cụ thể.

Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản, chọn mục xác thực hai bước và làm theo hướng dẫn. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận thêm qua mã gửi đến điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và kiểm tra danh sách thiết bị đã đăng nhập trong cài đặt bảo mật. Đăng xuất khỏi các thiết bị không nhận ra, sau đó liên hệ hỗ trợ để báo cáo và tạm khóa tài khoản nếu cần.

Tất cả thành viên đã xác minh đều có thể liên hệ hỗ trợ qua các kênh hiện có để giải quyết vấn đề tài khoản và giao dịch. Quyền lợi bổ sung theo cấp độ thành viên được mô tả trong mục VIP nếu bạn muốn tìm hiểu thêm.